Analista de Suporte

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para atuar em uma empresa sólida e em expansão, que valoriza o desenvolvimento das pessoas, a colaboração e o aprendizado contínuo.

Aqui, você encontrará um ambiente dinâmico, com espaço para troca de ideias, autonomia e incentivo à melhoria constante dos processos. A equipe de tecnologia é próxima, colaborativa e orientada a resultados, buscando sempre entregar a melhor experiência para os usuários internos e externos.

Se você gosta de resolver problemas, tem perfil analítico e prazer em ajudar pessoas por meio da tecnologia, esta oportunidade é para você.

• Atender e registrar chamados de suporte de nível intermediário. 
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software. 
• Instalar, configurar e manter sistemas operacionais e aplicativos. 
• Instalar e configurar sistema de CFTV. 
• Gerenciar contas de usuário e permissões em sistemas corporativos. 
• Realizar treinamentos básicos para os usuários. 
• Colaborar com a equipe de suporte para resolver problemas complexos. 

• Conhecimento intermediário de sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux). 
• Conhecimento de hardware de computadores e dispositivos periféricos. 
• Conhecimento em redes de computadores e protocolos de rede. 
• Conhecimento em sistema de telefonia. 
• Conhecimento de segurança da informação e melhores práticas. 
• Experiência com ferramentas de abertura de chamados. 
• Experiência com ferramentas de gestão de ativos. 
• Experiência com ferramentas de suporte remoto e sistemas de ticketing. 
• Capacidade de resolver problemas técnicos intermediários. 
• Formação superior completa ou em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas e experiência em suporte técnico.

Benefícios: 

Vale alimentação/refeição;

Vale transporte;

Plano de saúde e odontológico;

Seguro de vida;

Programas de bem-estar;

Parcerias educacionais e benefícios voltados ao desenvolvimento profissional;

Licenças estendidas e benefícios familiares;

Convênios e incentivos voltados à qualidade de vida e lazer.

Carga horária: De segunda a sexta, 40h semanais.

Local: Presencial - Brasília, DF

Salário: 2.700,00