Assistente Sucesso do Cliente - PCD

Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo Great Place to Work?

Buscamos uma pessoa que tenha senso de dono e ame participar de novos projetos. Uma pessoa que goste de aprender (e ensinar) junto com o time.

Vagas exclusiva para pessoas com deficiência (PCD)

• Apoiar o cliente do início ao fim de sua jornada;
• Auxiliar ativa e receptivamente o cliente com dúvidas referente ao contrato, ao processo e fases;
• Buscar sempre redução de gargalos na jornada ;
• Colaborar com melhoria contínua na área de Customer Success;
• Identificar novas oportunidades de negócios;
• Identificar e segmentar perfis de clientes e elaborar materiais de apoio para auxílio em dúvidas;
• Identificar, medir e acompanhar os motivos de sucesso do cliente, sendo sua voz dentro da empresa;
• Realizar a validação de documentos do cliente para sua jornada rumo ao sonho.

• Curso superior completo ou cursando, preferencialmente nas áreas de Administração, Direito, Relações Internacionais, Processos Gerenciais;
• Se comunicar bem tanto de forma escrita quanto verbal;
• Conhecer técnicas de SPIN e Rapport;
• Capacidade de analisar dados;
• Boa gestão de tempo;
• Estar atento às mudanças de mercado;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Empático;
• Resiliente;
• Inteligência emocional;
• Familiaridade com Tecnologia;
• Experiência com atendimento ao cliente e rotinas de Customer Succes é um diferencial.

Benefícios: 

Vale alimentação/ refeição;

Vale transporte;

Plano de saúde com coparticipação;

Plano odontológico;

Seguro de vida;

Programa de Saúde Coporativa;

Empresa Cidadã

Horário: De segunda a sexta das 9h as 18h

Salário: A Combinar